Dalam menjalankan SOP (Standard Operating Procedure) , dalam konsep manajemen operasional jasa adalah hal yang penting dan strategis untuk memastikan konsistensi terhadap sistem manajemen perusahaan yang telah dijalankan. Namun, sedikit berbeda dengan tahapan proses penerapan implementasi sistem dalam sektor jasa memiliki lebih banyak kesulitan dalam menjalankannya. Berikut adalah 5 (lima) kesulitan yang seringkali muncul dalam perusahaan terkait dengan penerapan SOP (Standard Operating Procedure).
(1) Fleksibilitas Bisnis
Dalam sektor jasa, perubahan bisnis model dapat beradaptasi sesuai dengan kebutuhan konsumen. Salah satu strategi penting untuk bertahan dalam sektor jasa adalah menjalankan konsep strategi inovatif yang mengharuskan adanya perubahan secara terus menerus. Proses penyusunan SOP dalam strategi ini dapat dijalankan dengan pendekatan skematik general dalam konsep pendesainan business process perusahaan. Banyak perusahaan yang terjebak dengan skema konstan/ tetap, sehingga menyebabka perusahaan mengalami kesulitan untuk beradaptasi dengan kondisi pasar.
(2) Pengelolaan Organisasi
Mengembangkan organisasi yang adaptif adalah salah satu tantangan terbesar dalam menyusun SOP. Pembentukan fungsi multitask dan multitalent menjadi bagian penting dalam memastikan bahwa SOP dapat terimplementasi secara strategis.
(3) Pengendalian Operasional
Melihat tingginya fleksibilitas, pengendalian dari sistem operasional perusahaan harus dipastikan dijalankan sesuai dengan konsep strategis dari organisasi. Memastikan bahwa organisasi dijalankan dan dikendalikan dengan tepat dan maksimal. Selain melihat pada SOP, konsep penerapan terkait dengan pengendalian dijalankan dengan sistem authorisasi dan pengawasan yang kuat. Pengembangan sistem leadership dalam organisasi harus dipastikan untuk secara terus menerus dijalankan.
(4) Penilaian Kinerja
Konsep penilaian kinerja yang dijalankan pada sektor jasa seringkali terlihat secara individual. Dalam menyusun sistem, sebaiknya dihindari adanya fokus pada individu-individu tertentu yang kebetulan kompetensi tinggi. Pengelolaan dari pengetahuan (knowledge) yang ada dalam organisasi.
(5) Konsep dan Desain Produk
SOP disusun berdasarkan pada konsep dan desain produk yang telah ditetapkan dalam perusahaan. Bagaimana desain produk dapat dipastikan dijalankan oleh seluruh elemen perusahaan. Termasuk di dalamnya adalah mengembangkan sistem yang tepat dan efektif. Banyak perusahaan jasa kesulitan untuk mengidentifikasi konsep strategis ang kuat terkair dengan penyusunan produk.
Bagaimana dengan penyusunan SOP dalam perusahaan Anda? Lakukan proses pencarian referensi eksternal yang tepat terkait dengan penyusunan SOP dalam perusahaan Anda. (amarylliap@gmail.com, 08129369926)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar